Postventa Estratégica 360° | consultoría postventa inmobiliaria

Por encima de los rascacielos de Times Square en el amanecer

POSTVENTA ESTRATÉGICA

Consultoría de Postventa Inmobiliaria

DIFERENCIACIÓN A TRAVÉS DE UN EXTRAORDINARIO SERVICIO AL CLIENTE

Nos dedicamos a la asesoría especializada en postventa inmobiliaria. Nuestro objetivo es optimizar los recursos de postventa, superar las expectativas de los clientes e incrementar las ventas.

Llevamos a su empresa la experiencia adquirida en la constructora de vivienda más grande del hemisferio occidental, con trayectoria en México, Uruguay y ahora en Colombia.

NUESTRO CAMPO DE ACCIÓN

DISEÑAMOS a la medida procesos y procedimientos de comprobada eficiencia, con protocolos claros que permiten institucionalizar y establecer un DIFERENCIADOR con la competencia.

MEJORAMOS exponencialmente la experiencia del cliente, con estrategias de comunicación y seguimiento que fortalecen la confianza y generan RECOMENDACIONES.

ASEGURAMOS la supervisión técnica correcta en la obra, calidad constructiva, trazabilidad, cumplimiento en entregas, reparaciones y reducción de costos.

MEDIMOS

lo que importa, con indicadores clave de desempeño (KPI) que permiten evaluar, ajustar y mejorar el servicio al cliente de forma sostenible.

CAPACITAMOS equipos con enfoque práctico y riguroso, formamos al personal técnico, social y administrativo en las mejores prácticas de postventa y SERVICIO AL CLIENTE.

EL CLIENTE EN EL CENTRO DE LAS DECISIONES

DESARROLLAMOS un programa de capacitación en servicio al cliente, con métricas NPS, CSAT, CES, entre otros mecanismos de evaluación, para obtener el grado de satisfacción final del cliente (CX) con el indicador ÍNDICE DE CALIDAD DE VIDA

Servicios

Quiénes somos

SOBRE NOSOTROS

Nuestro Director, Arq. Diego García y Morales,

Descubra

Nuestra Experiencia

Brindamos consultoría especializada, basándonos en la experiencia operativa de veinticinco años en México, Uruguay y ahora en Colombia.

Contamos con una extensa trayectoria en la empresa constructora de vivienda más grande del hemisferio occidental, CORPORACIÓN CASAS GEO de México, que ha construido más de 600 mil casas en todos los segmentos de vivienda, desde VIS hasta alto nivel residencial.

Con la entrega de sesenta mil viviendas anuales, CASAS GEO ha sido un referente en la postventa y servicio al cliente en México, estableciendo paradigmas que impactaron directamente al crecimiento anual de la empresa.

Nuestro director Arq. Diego García y Morales, exdirector corporativo comercial de Casas Geo, cuenta con estudios de CUSTOMER SERVICE en UCLA, CITIES FOR PEOPLE en Jan Gehl Architects en Copenhague, Dinamarca, y LÍDERES EMPRESARIOS, por el Instituto Panamericano de Alta Dirección de Empresa, IPADE, en Ciudad de México.

GESTIÓN INTEGRAL DE LA POSTVENTA Y EL SERVICIO AL CLIENTE

Postventa Estratégica ha transformado la forma de abordar la postventa. Su enfoque estratégico ha generado resultados tangibles en la satisfacción de los clientes, el incremento de las ventas y el abatimiento de costos de operación.